Le support à l'autonomie des jeunes adultes avec un TSA

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Project overview

Client

L'Archipel de l'avenir

Industry

Non-Profit

Year

2022

Duration

4 months

Core Deliverables

Recherche utilisateur, Stratégie produit, Prototypes multiplateformes

Strategic Outcome

Passage d’un outil éducatif statique à un produit numérique interactif multiplateforme, amplifiant ainsi l’impact de l’organisme et son accompagnement vers l'autonomie.

L’archipel de l’avenir, un organisme à but non lucratif dédié à l’autonomie des jeunes adultes ayant un trouble du spectre de l’autisme (TSA), faisait face à un défi de taille. Leur principale ressource pédagogique, un simple document PDF statique, ne suffisait plus à répondre aux besoins évolutifs de leurs utilisateurs. L’organisme recherchait une solution numérique engageante, intuitive et réellement adaptée. C’est ainsi qu’ils ont fait appel à nous pour concevoir un produit numérique qui répond à véritablement aux besoins des usagers.

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Challenge.

Au-delà des limites du format PDF

L’objectif de l’organisme était d'offrir un outil capable de soutenir activement les jeunes adultes dans leur parcours vers l’autonomie. Un simple PDF montrait rapidement ses limites : il manquait d’interactivité, ne pouvait s’adapter aux besoins individuels de chaque utilisateur et ne permettait pas d’offrir l’expérience riche et encadrée nécessaire à un apprentissage efficace. Le défi principal consistait donc à transposer leur approche pédagogique éprouvée dans une plateforme numérique à la fois performante et accessible.

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Solution

Une approche axée sur l'utilisateur et appuyée par la recherche

Notre démarche s'est appuyée sur une empathie profonde et une recherche rigoureuse afin de garantir que le produit final soit réellement utile pour les utilisateurs, leurs familles et leurs proches aidants.

Des fondations basées sur des données probantes : Nous avons débuté par une revue de littérature exhaustive pour identifier les meilleures pratiques en conception de logiciels pour les personnes autistes. Cela nous a permis d’appuyer nos choix de design sur des bases scientifiques dès le départ.
Une compréhension approfondie des utilisateurs : Nous avons mené près de 13 heures d'entrevues qualitatives auprès de 12 jeunes adultes, 3 parents et 2 proches aidants. Cet échange direct a été essentiel pour cibler les principaux points de friction et identifier les fonctionnalités apportant la plus grande valeur ajoutée.
Design de produit stratégique : Nous avons traduit ces recherches en une vision claire. Nous avons élaboré des parcours utilisateurs (story maps) détaillés, réalisé une analyse comparative (benchmarking) des meilleures applications sur le marché et créé des maquettes fonctionnelles (wireframes) pour chaque cas d’utilisation.
Une expérience multiplateforme fluide : À l'aide de Figma, nous avons conçu une expérience produit cohérente et intuitive qui fonctionne tant sur ordinateur, tablette et téléphone intelligent, assurant aux utilisateurs un accès au soutien dont ils ont besoin, au moment et à l'endroit où ils en ont besoin.

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Result

Une plateforme numérique au service de l’autonomie

Notre preuve de concept (POC) a permis de servir de fondation à l'équipe de développement du produit qui a transformé la capacité de L’archipel de l’avenir à soutenir sa communauté. Cette nouvelle plateforme offre une expérience interactive et conviviale qui aide concrètement les jeunes adultes à acquérir les compétences nécessaires à leur autonomie. Le succès du projet initial en 2022 a mené à un audit de produit en 2024, témoignant d'un engagement envers la valeur à long terme et l'amélioration continue.

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